دعم البرنامج
الدعم والتصميم متاحان خارج ساعات العمل من الساعة 16:00 حتى 21:00 عبر الرقم: 09103491103
الدعم عبر تيليغرام: اضغط لبدء المحادثة
تطبيق سروش: https://sapp.ir/civil_soolepardaz
الأسئلة الشائعة في البرنامج
كيف يتم نمذجة السوله مع السوله الفرعية (بچه سوله)؟
إذا تم شراء ميزة السوله الفرعية، يمكن إضافة فتحة جديدة وتحديد اتجاه الميل في قسم "حالة السقف المائل". يمكن ضبط الارتفاع والعرض لتكوين النموذج المطلوب.
ما المقصود بـ "نوع الاستناد" للرافعة؟
يوجد نوعان من الاستناد: استناد كابولي (متصل بالعمود) واستناد مباشر على العمود. للرافعات فوق 10 أطنان وبفتحات أكبر من 20 متر، يُوصى باستخدام استناد مباشر على العمود.
كيف يتم نمذجة السوله القوسية؟
إذا تم شراء ميزة السوله القوسية، يتم اختيار "السقف القوسي" في قسم "نوع ميل السقف" للفتحة المطلوبة.
ما سبب ظهور الرسالة "بعض العناصر ضعيفة" في النمذجة الثلاثية الأبعاد؟
عادةً ما تشير إلى عناصر غير رئيسية مثل روابط السقف، والتي قد تكون ضعيفة تحت الضغط. يمكن أن تظهر أيضًا في الكابولات الافتراضية أو العتبات.
ما معنى رسالة "الاسترات بين روابط الجدران ضعيفة"؟
تشير إلى استرات طولية بين الأعمدة. لتغيير مقطع الاسترات، انتقل إلى "الإعدادات الافتراضية" ← "الدعامات الجانبية" وعدل المقطع.
ما المقصود بالرسالة المتعلقة بطول الفتحات المختلفة؟
عند اختلاف أطوال الفتحات في سوله متعددة، يعرض البرنامج هذه الرسالة. يجب حينها التحقق من انتظام الهيكل في برنامج SAP، حيث لا يدعم البرنامج الحالي هذا الفحص. يُنصح بنمذجة كل سوله بشكل مستقل.
الأخطاء والرسائل الشائعة وحلولها
لا يتم التعرف على القفل عند الضغط على Activation؟
لم يتم تثبيت برنامج القفل. قم بإيقاف برنامج الحماية، ثم ثبت ملف ISSetup من مجلد التثبيت.
البرنامج يتوقف عند فتح صفحة التفعيل؟
يجب تثبيت NET Framework 4 وما فوق. في ويندوز 8، احذف النسخ الأحدث وثبت الإصدار 4 ثم 4.5.
يبدأ التحديث ولكن يتوقف في النهاية؟
قم بإنهاء البرنامج من Task Manager، ثم احذفه وثبت النسخة الأحدث من الموقع.
رسالة انتهاء الصلاحية عند التفعيل؟
يرجى التواصل مع الدعم الفني.
ظهور الخطأ 3264 عند الضغط على new؟
حدث خلل في التثبيت. احذف البرنامج بالكامل ومجلد soolepardaz، ثم أعد التثبيت.
ظهور الخطأ 430؟
قد تكون ملفات Excel أو Access بها خلل. قم بإيقاف الحماية وأعد التثبيت أو جرّب على جهاز آخر.
تأكد من أن Office مفعل. إذا استمرت المشكلة، أعد تثبيت البرنامج بعد حذف المجلد.
رسالة خطأ عند تشغيل البرنامج؟
تأكد من حذف النسخ السابقة وتثبيت نسخة واحدة فقط. افحص حالة Office.
رسالة msi عند فتح البرنامج؟
أوقف مضاد الفيروسات والشبكة. السبب قد يكون نقل ملفات التثبيت بعد التثبيت.
النصوص غير واضحة أو باللغة الإنجليزية؟
غيّر لغة النظام إلى الفارسية في لوحة التحكم.
ملف sps لا يُحفظ؟
أضف الامتداد .sps يدويًا.
في ويندوز 8، يتوقف البرنامج عند تصميم الرافعة؟
غير الفاصل العشري في لوحة التحكم من / إلى .
الأزرار غير ظاهرة في الشاشة؟
اضبط دقة العرض وتكبير الشاشة في الإعدادات.
ظهور خطأ عند بدء النمذجة؟
تأكد من توافق إصدار SAP مع البرنامج.
الإجهادات تساوي صفر؟
إذا كانت العناصر نحيفة جدًا، يكون الإجهاد صفر. غيّر أبعاد العناصر وتأكد من تشغيل SAP.
الإجهادات لا تظهر وSAP يعطي رسالة؟
تأكد أن مجلد المشروع لا يحتوي على أسماء فارسية. استخدم مسار باسم إنجليزي.
بعض الكمرات غير مرسومة؟
قد تكون القيم المدخلة غير صحيحة، مثل المسافة أو الحمولة.
ظهور error430 عند بدء الرسم؟
تحقق من إصدار أوتوكاد، وتأكد من توافق إصدار سوله برداز (32 أو 64) مع النظام.