ورود کاربر

پشتیبانی نرم افزار

پشتیبانی نرم افزار

  • پشتیبانی , طراحی در ساعات غیر اداری از ساعت 16 الی 21  با شماره همراه: 09103491103

 

 سؤالات متداول در نرم افزار

نحوه‌ی مدل‌سازی سوله با بچه سوله چگونه است؟

درصورتی‌که آیتم بچه سوله خریداری‌شده باشد با اضافه کردن یک دهانه، در ردیف دهانه‌ی موردنظر در قسمت "حالت سقف شیب‌دار" جهت شیب سوله مشخص گردد. با تغییر ارتفاع و عرض دهانه می‌توان مدل موردنظر را به نرم‌افزار معرفی کرد.

منظور از "نوع نشیمن" برای جرثقیل چیست؟

به‌طورکلی دو نوع نشیمن برای جرثقیل وجود دارد کربلی که عملاً یک طره‌ی متصل به ستون است و دیگری نشیمن روی ستون. برای جرثقیل‌های بالای 10 تن و دهانه‌های بیشتر از 20 متر توصیه می‌شود از نشیمن ستونی استفاده گردد.

نحوه مدل‌سازی سوله قوسی چگونه است؟

درصورتی‌که آیتم سوله قوسی خریداری‌شده باشد برای مدل‌سازی آن در قسمت"نوع شیب سقف" در ردیف دهانه‌ی مورد نظر سقف قوسی انتخاب شود.

پیغام "چند عضو ضعیف است" در مدل‌سازی سه‌بعدی به چه دلیل نمایش داده می‌شود؟

معمولاً این پیغام مربوط به برخی اعضای مدل شده در مدل سه ‌بعدی به‌جز اعضای اصلی هستند. این اعضا عمدتاً بادبندهای سقف هستند که معمولا به دلیل طراحی در فشار توسط sap دچار لاغری هستند هرچند آیین‌نامه اجازه می‌دهد در صورت پیش کشیدگی بادبندها، آن‌ها فقط در کشش طراحی شوند. دیگر اعضای ضعیف احتمالاً کنسول‌های مجازی تعریف‌شده برای اعمال بار جرثقیل است یا تیر نعل درگاه. هرچند بهتر است مدل سه‌بعدی درsap نیز بررسی گردد.

پیغام "استرات بین بادبند ضعیف است" در مدل‌سازی سه بعدی مربوط به چیست؟

این پیغام مربوط به استرات های طولی بین ستون‌هاست. برای تغییر مقطع استرات ها به فرم "پیش‌فرض‌ها"، زبانه ی "مهارهای جانبی" رفته و مقطع اصلاح گردد.

منظور از پیغام زیر در قسمت پلان پروژه چیست؟

 

 

در صورتی که برای دهانه های مختلف سوله های چند دهانه، طول متفاوتی در نرم افزار داده شود پیغام فوق به نمایش در می آید. با توجه به اینکه در صورت تفاوت طول دهانه ها، سازه ی سوله نامنظم هندسی خواهد شد؛ باید ضوابط اضافی مربوط به کنترل نامنظمی در سوله بررسی و کنترل گردد. به علت آنکه در حال حاضر امکان بررسی این ضوابط در نرم افزار وجود ندارد کاربر باید خود نسبت به کنترل ضوابط مذکور در فایل سه بعدی SAP اقدام نماید و از برنامه صرفا برای تهیه ی نقشه و پلان استفاده کند.

با توجه به اینکه ممکن است در محاسبات و اجرای این گونه از سوله ها  اشکالاتی به وجود آید؛  پیشنهاد می شود سوله های مذکور به صورت جدا از هم مدل و اجرا شود. ( مانند شکل زیر)

 

 

 مشکلات و پیغام‌های خطا و راهکارها

هنگام کلیک بر روی Activation قفل شناسایی نمی‌شود؟

ستاپ قفل نصب نشده است. احتمالاً آنتی‌ویروس مانع نصب این فایل‌شده است. ابتدا آنتی‌ویروس را غیرفعال کرده و سپس از پوشه‌ی نصب، فایل موجود در پوشه‌ی ISSetup را نصب کنید.

هنگام باز شدن Activation نرم‌افزار متوقف‌شده و بسته می‌شود؟

ورژن 4 و یا بالاتر از نوع کامل روی سیستم نصب نیست. برای حل این مشکل، باید این نرم افزار بر روی سیستم نصب باشد. در ویندوز 8 معمولاً در نصب اتوکد مشکل پیدا می‌شود که بایدNetframework ورژن بالاتر پاک‌شده و ورژن 4 نصب شود و سپس ورژن 4.5 دوباره نصب گردد.

نرم‌افزار نیاز به بروز رسانی دارد. زمانی که بر روی بروز رسانی کلیک می‌شود، دانلود شروع شده ولی در اواخر کار قفل می‌شود؟

ابتدا نرم‌افزار را End Task کردهو سپس  نرم‌افزار uninstall و ورژن جدید از سایت دانلود شده و مجددا نصب گردد.

در هنگام فعال‌سازی پیغام اتمام مهلت استفاده می‌دهد؟

با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از کلیک بر روی new، 3264error می‌دهد؟

نصب نرم‌افزار با مشکلی مواجه شده است یا نصب چندین بار انجام‌شده است. باید ابتدا نرم‌افزار را Uninstall کرد و سپس پوشه‌ی soolepardaz را پاک‌کرده و دوباره نرم‌افزار را نصب نمود.

پس از کلیک بر روی new، error430 می‌دهد؟

احتمالاً فایل‌های موردنیاز در پوشه سوله پرداز دچار مشکل شده‌اند. فایل‌هایی مانند Excel، Access. همچنین احتمال دارد آنتی‌ویروس یا امنیت شبکه در فرایند نصب نرم‌افزارها اختلال ایجاد کرده باشند. آنتی‌ویروس و امنیت شبکه غیرفعال را غیر فعال نموده و سپس نصب نرم‌افزارها انجام گیرد و یا در سیستم دیگری نرم‌افزار تست شود.

 

 

 از فعال بودن office اطمینان حاصل کنید و در صورت عدم حل مشکل نرم‌افزارUninstall شود و سپس پوشه‌ی soolepardaz را پاک‌کرده و دوباره نرم‌افزار را نصب نمایید.

در هنگام بازشده نرم‌افزار error می‌دهد؟

بررسی شود که ورژن قبلی حتماً uninstall شود و فقط یک ورژن روی سیستم نصب باشد. اگر مشکل حل نشد همه‌ی ورژن های روی سیستم پاک‌شده و پوشه‌ی سوله پرداز در درایو نصب‌شده هم پاک‌شده و مجدداً نرم‌افزار نصب گردد. همچنین office و فعال بودن آن چک شود.

هنگام کلیک بر روی سوله پرداز پنجره خطای msi به وجود می آید؟

آنتی‌ویروس سیستم و آنتی‌ویروس شبکه (در صورت استفاده از شبکه) غیرفعال گردد.

همچنین این error می‌تواند ناشی از جابجایی فایل‌های نصب بعد از نصب باشد.

به‌عنوان راه‌حل می‌توان نرم‌افزار و پوشه‌ی soolepardaz در درایو نصب‌شده را پاک‌کرده و دوباره نرم‌افزار نصب گردد.

فونت‌ها (نوشته های نرم افزار) به‌هم‌ریخته یا انگلیسی است؟

زبان سیستم در کنترل پنل و از مسیر، language ←Administrative ←change system locale به فارسی تغییر دهید.

فایل sps ذخیره نمی‌شود و هنگام باز کردن پروژه‌ی قبلی وجود ندارد؟

احتمالاً فایل sps ذخیره‌شده است ولی پسوند آن‌که همان.sps است در انتهای نام فایل وجود ندارد. با اضافه کردن آن و تغییر نام مشکل رفع می‌شود.

در ویندوز 8 در مرحله‌ی طراحی جرثقیل یا پس‌ازآن نرم‌افزار قفل می‌شود؟

در تنظیمات کنترل پنل در قسمت تنظیم زبان در بخش format و سپس Addition بجای ممیز (/) نقطه (.) تایپ شود.

در ویندوز8 در فرم ابتدایی دکمه‌ها مشخص نیست و تصویر دارای بزرگنمایی مناسب نیست؟

رزولوشن سیستم را تنظیم کرده، همچنین در disply سیستم درصد بزرگنمایی تنظیم شود. اگر تنظیم درصد فعال نبود تیک آن را فعال کنید.

در شروع مدل‌سازی error می‌دهد؟

ورژن sap بررسی شود که مطابق ورژن توصیه‌شده باشد.

 

تنش‌های روی اعضا صفر هستند؟

اگر اعضا لاغر باشند تنش صفر می‌شود که با تغییر ابعاد اعضا، مشکل رفع می‌گردد. همچنین چک شود که sap فعال باشد، اجراشده و درست‌کار کند.

هنگام مدل‌سازی در sap و شروع محاسبات، تنش‌ها نمایش داده نمی‌شود و sap پیغام می‌دهد؟

احتمالاً نام فولدر یا درایو محل ذخیره‌سازی پروژه فارسی است. با تغییر محل ذخیره‌سازی در فولدری با نام و آدرس لاتین مشکل حل خواهد شد.

برخی تیرها در sap ترسیم نشده است و بارگذاری سایر تیرها هم کامل نیست؟

ممکن است برخی از اعداد ورودی به نرم‌افزار مناسب نباشد. برای مثال بار مرده سقف صحیح باشد و همچنین فاصله سوله از سازه‌های مجاور صفر نباشد.

در ابتدای ترسیم نقشه error می‌دهد؟(error430)

ورژن Autocad بررسی شود. همچنین امکان دارد سوله پرداز 32 یا 64 به‌اشتباه روی سیستم نصب‌شده باشد. همچنین فولدر به زبان فارسی نباشد. تراز جرثقیل نیز صفر نباشد.