پشتیبانی نرم افزار

 سؤالات متداول در نرم افزار

نحوه‌ی مدل‌سازی سوله با بچه سوله چگونه است؟

درصورتی‌که آیتم بچه سوله خریداری‌شده باشد با اضافه کردن یک دهانه، در ردیف دهانه‌ی موردنظر در قسمت "حالت سقف شیب‌دار" جهت شیب سوله مشخص گردد. با تغییر ارتفاع و عرض دهانه می‌توان مدل موردنظر را به نرم‌افزار معرفی کرد.

منظور از "نوع نشیمن" برای جرثقیل چیست؟

به‌طورکلی دو نوع نشیمن برای جرثقیل وجود دارد کربلی که عملاً یک طره‌ی متصل به ستون است و دیگری نشیمن روی ستون. برای جرثقیل‌های بالای 10 تن و دهانه‌های بیشتر از 20 متر توصیه می‌شود از نشیمن ستونی استفاده گردد.

نحوه مدل‌سازی سوله قوسی چگونه است؟

درصورتی‌که آیتم سوله قوسی خریداری‌شده باشد برای مدل‌سازی آن در قسمت"نوع شیب سقف" در ردیف دهانه‌ی مورد نظر سقف قوسی انتخاب شود.

پیغام "چند عضو ضعیف است" در مدل‌سازی سه‌بعدی به چه دلیل نمایش داده می‌شود؟

معمولاً این پیغام مربوط به برخی اعضای مدل شده در مدل سه ‌بعدی به‌جز اعضای اصلی هستند. این اعضا عمدتاً بادبندهای سقف هستند که معمولا به دلیل طراحی در فشار توسط sap دچار لاغری هستند هرچند آیین‌نامه اجازه می‌دهد در صورت پیش کشیدگی بادبندها، آن‌ها فقط در کشش طراحی شوند. دیگر اعضای ضعیف احتمالاً کنسول‌های مجازی تعریف‌شده برای اعمال بار جرثقیل است یا تیر نعل درگاه. هرچند بهتر است مدل سه‌بعدی درsap نیز بررسی گردد.

پیغام "استرات بین بادبند ضعیف است" در مدل‌سازی سه بعدی مربوط به چیست؟

این پیغام مربوط به استرات های طولی بین ستون‌هاست. برای تغییر مقطع استرات ها به فرم "پیش‌فرض‌ها"، زبانه ی "مهارهای جانبی" رفته و مقطع اصلاح گردد.

منظور از پیغام زیر در قسمت پلان پروژه چیست؟

در صورتی که برای دهانه های مختلف سوله های چند دهانه، طول متفاوتی در نرم افزار داده شود پیغام فوق به نمایش در می آید. با توجه به اینکه در صورت تفاوت طول دهانه ها، سازه ی سوله نامنظم هندسی خواهد شد؛ باید ضوابط اضافی مربوط به کنترل نامنظمی در سوله بررسی و کنترل گردد. به علت آنکه در حال حاضر امکان بررسی این ضوابط در نرم افزار وجود ندارد کاربر باید خود نسبت به کنترل ضوابط مذکور در فایل سه بعدی SAP اقدام نماید و از برنامه صرفا برای تهیه ی نقشه و پلان استفاده کند.

با توجه به اینکه ممکن است در محاسبات و اجرای این گونه از سوله ها  اشکالاتی به وجود آید؛  پیشنهاد می شود سوله های مذکور به صورت جدا از هم مدل و اجرا شود. ( مانند شکل زیر)

 مشکلات و پیغام‌های خطا و راهکارها

هنگام کلیک بر روی Activation قفل شناسایی نمی‌شود؟

ستاپ قفل نصب نشده است. احتمالاً آنتی‌ویروس مانع نصب این فایل‌شده است. ابتدا آنتی‌ویروس را غیرفعال کرده و سپس از پوشه‌ی نصب، فایل موجود در پوشه‌ی ISSetup را نصب کنید.

هنگام باز شدن Activation نرم‌افزار متوقف‌شده و بسته می‌شود؟

ورژن 4 و یا بالاتر از نوع کامل روی سیستم نصب نیست. برای حل این مشکل، باید این نرم افزار بر روی سیستم نصب باشد. در ویندوز 8 معمولاً در نصب اتوکد مشکل پیدا می‌شود که بایدNetframework ورژن بالاتر پاک‌شده و ورژن 4 نصب شود و سپس ورژن 4.5 دوباره نصب گردد.

نرم‌افزار نیاز به بروز رسانی دارد. زمانی که بر روی بروز رسانی کلیک می‌شود، دانلود شروع شده ولی در اواخر کار قفل می‌شود؟

ابتدا نرم‌افزار را End Task کردهو سپس  نرم‌افزار uninstall و ورژن جدید از سایت دانلود شده و مجددا نصب گردد.

در هنگام فعال‌سازی پیغام اتمام مهلت استفاده می‌دهد؟

با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از کلیک بر روی new، 3264error می‌دهد؟

نصب نرم‌افزار با مشکلی مواجه شده است یا نصب چندین بار انجام‌شده است. باید ابتدا نرم‌افزار را Uninstall کرد و سپس پوشه‌ی soolepardaz را پاک‌کرده و دوباره نرم‌افزار را نصب نمود.

پس از کلیک بر روی new، error430 می‌دهد؟

احتمالاً فایل‌های موردنیاز در پوشه سوله پرداز دچار مشکل شده‌اند. فایل‌هایی مانند Excel، Access. همچنین احتمال دارد آنتی‌ویروس یا امنیت شبکه در فرایند نصب نرم‌افزارها اختلال ایجاد کرده باشند. آنتی‌ویروس و امنیت شبکه غیرفعال را غیر فعال نموده و سپس نصب نرم‌افزارها انجام گیرد و یا در سیستم دیگری نرم‌افزار تست شود.